Última actualización: Marzo 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Creando Imagen Digital, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Creando Imagen Digital ofrece servicios de diseño web, desarrollo de tiendas virtuales, marketing digital, diseño gráfico y software a la medida. Los servicios específicos se detallan en nuestros planes y pueden estar sujetos a cambios.
- Diseño y desarrollo de páginas web personalizadas
- Creación de tiendas virtuales con pasarelas de pago
- Servicios de marketing digital y posicionamiento SEO
- Diseño gráfico y branding corporativo
- Desarrollo de software personalizado
3. Condiciones de Contratación
3.1 Proceso de Contratación
La contratación de servicios se formaliza mediante la aceptación de una cotización o propuesta comercial. El cliente debe proporcionar información completa y veraz para la ejecución del proyecto.
3.2 Pagos y Facturación
Los pagos se realizarán según lo acordado en la propuesta comercial. Creando Imagen Digital se reserva el derecho de suspender servicios en caso de mora en los pagos. Todos los precios están sujetos a IVA según la legislación colombiana vigente.
3.3 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se establecen en la propuesta comercial y están sujetos a la entrega oportuna de información y materiales por parte del cliente. Retrasos en la entrega de contenidos por parte del cliente pueden extender los plazos acordados.
4. Propiedad Intelectual
4.1 Derechos de Autor
Una vez completado el pago total del proyecto, los derechos de uso del diseño final son transferidos al cliente. Creando Imagen Digital conserva el derecho de utilizar el proyecto en su portafolio y materiales promocionales.
4.2 Materiales del Cliente
El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre todos los materiales proporcionados (textos, imágenes, logos, etc.) y exime a Creando Imagen Digital de cualquier responsabilidad por uso indebido de materiales con derechos de terceros.
4.3 Código y Desarrollo
El código fuente desarrollado es propiedad de Creando Imagen Digital hasta el pago completo del proyecto. Posterior al pago, el cliente recibe licencia de uso del código para el proyecto específico contratado.
5. Garantías y Soporte
5.1 Garantía de Funcionamiento
Garantizamos el correcto funcionamiento de los desarrollos entregados por un período de 30 días posteriores a la entrega final. Esta garantía cubre errores de programación y funcionamiento, no modificaciones o nuevas funcionalidades.
5.2 Soporte Técnico
El soporte técnico incluido en cada plan se detalla en la propuesta comercial. Servicios adicionales de soporte pueden contratarse por separado.
5.3 Hosting y Dominio
Los servicios de hosting y dominio incluidos en los planes tienen vigencia de un año. La renovación es responsabilidad del cliente y debe realizarse antes del vencimiento para evitar suspensión del servicio.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información completa, veraz y oportuna para el desarrollo del proyecto
- Realizar los pagos en los plazos acordados
- Revisar y aprobar las entregas en los tiempos establecidos
- Mantener actualizadas las credenciales de acceso proporcionadas
- Realizar copias de seguridad de su información cuando corresponda
- Cumplir con las leyes colombianas aplicables al contenido publicado
7. Limitación de Responsabilidad
Creando Imagen Digital no será responsable por:
- Pérdida de datos causada por factores externos o mal uso del cliente
- Interrupciones del servicio causadas por proveedores de hosting o internet
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios
- Contenido publicado por el cliente que infrinja derechos de terceros
- Ataques cibernéticos o vulnerabilidades de seguridad de terceros
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio específico en cuestión.
8. Modificaciones y Cancelaciones
8.1 Modificaciones al Proyecto
Cambios significativos al alcance del proyecto después de su aprobación pueden generar costos adicionales y extensión de plazos. Todas las modificaciones deben ser acordadas por escrito.
8.2 Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. Los pagos realizados no son reembolsables y se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
8.3 Cancelación por Creando Imagen Digital
Nos reservamos el derecho de cancelar proyectos en caso de incumplimiento de pagos, falta de colaboración del cliente, o solicitudes que violen leyes colombianas.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante el desarrollo del proyecto. Esta obligación permanece vigente incluso después de la finalización del contrato.
Creando Imagen Digital implementa medidas de seguridad para proteger la información del cliente, pero no puede garantizar seguridad absoluta contra accesos no autorizados.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.
En caso de conflicto, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de recurrir a instancias judiciales.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la prestación de servicios y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
12. Modificaciones a los Términos
Creando Imagen Digital se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:
Creando Imagen Digital
Cra 24 # 50 – 54 Barrio Galerías
Bogotá D.C., Colombia
Email: info@creandoimagendigital.com.co
WhatsApp: +57 320 836 8068
Horario: Lunes – Viernes 09:00 – 18:00
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